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西少爷采用意锐小盒更换店内支付机具,让顾客自助完成二维码支付,解决店内排队问题

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不少去过西少爷门店的顾客都反映,一定要早去。占不占座倒是其次,排队买餐让人很是头疼。针对此点,西少爷总部对顾客就餐行为的各个环节都进行了分析,发现问题出在买餐时的付款环节。由于人流量大,之前采用的现金支付和银行卡刷卡支付等方式占用时间太多,尤其在集中购买时段会出现排队情况,延长大多数顾客的等待时间,而后厨由于出单不畅也会处于非饱和状态。

针对此点西少爷决定更换店内的支付机具,在做了充分的市场调研后,选择了“快收银+意锐小白盒”的组合方案。这套方案的妙处是,让顾客自己在意锐小白盒上完成所有扫码动作,让整个支付过程高效精准、且快速的完成。收银员只需在收银机上选择相应餐品即可自动计算金额,顾客直接调出微信付款码在小白盒子上方悬停等待即可完成支付。由于操作简便,收银员可以解放双手为顾客取餐或提供其他服务,减少顾客等待时间。顾客对付款环节的调整也是赞赏有加,在餐后的评价系统中给出了不少好评。

西少爷市场人员表示,借助意锐小白盒升级支付系统后,得到了顾客的认可,也提升了店员的工作效率,广泛推广此种支付方案来管理连锁餐饮是非常有效的手段。

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