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常见问题

将基础版设备接到电脑的USB接口上,连接后设备会自动在系统图像设备里识别标识到YRPPB设备,此时设备灯是灭的,支付客户端启动时设备灯才会亮。

Win7 /Win8/Win10显示如下:

XP显示如下:

基础版设备通电启动时:常亮白光,发出一声“嘀”的蜂鸣音。

设备正常工作:常亮白光。

扫码时:发出一声“嘀”的蜂鸣音。

有可能是电脑USB接口问题或基础版设备本身硬件问题,可尝试用如下方法解决。

a.将设备接到该电脑其他USB接口(如果是台式机最好接在主机后边的USB接口)。

b.如a无法解决,请将基础版设备接到其他电脑上。

c.如b无法解决,请更换基础版设备。

因为客户电脑为精简版系统,无摄像头驱动,可尝试用如下方法解决:

下载驱动精灵、驱动人生等软件安装摄像头驱动

安全软件拦截或者USB接口供电不足,可尝试用如下方法解决:

a.将安全软件的摄像头防护功能关闭。

b.如a无法解决,请接到电脑的其他USB接口上(如果是台式机最好接在主机后边的USB接口)。

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